Selon les résultats d’une étude publiée sur la plateforme de e-commerce « Sklepy24.pl », les Polonais plébiscitent largement le paiement à la livraison pour leurs achats en ligne.

Ce dernier a ainsi représenté en 2009 39 % de la valeur des transactions effectuées sur le net en Pologne, soit environ 4 milliards de zlotys. Le virement bancaire s’impose comme le deuxième moyen de paiement le plus usité en Pologne avec 23,6 % des transactions réalisées par ce biais.

Pour beaucoup d’observateurs, ce chiffre peut paraître anormalement élevé, d’autant que le virement bancaire, qui précède presque toujours la livraison du colis, est relativement risqué pour le consommateur final. Pire, ce mode de paiement peut même être considéré à l’extrème limite comme illégal, surtout s’il est proposé comme seul moyen de paiement, dans la mesure où une loi du 2 mars 2000 interdit aux e-marchands d’exiger le paiement à l’avance d’une prestation à venir.

Outre le paiement à la livraison et le virement bancaire, 19 % des achats en ligne ont été réalisés à crédit en 2009 en Pologne, et 10 % sur la base d’une facture pro-forma. L’autre grand enseignement de cette étude concerne les paiements par carte bancaire, encore très minoritaires en Pologne (seulement 7 % des transactions).

Pour les auteurs de l’étude, les consommateurs polonais n’ont pas encore totalement pris conscience des avantages et des garanties procurés par le paiement par carte bancaire, surtout lorsqu’un problème survient et que le marchand est incapable de livrer le ou les produits commandés.

[Via : Dziennik Internautow]

Laurent JERINTE – Expert Internet & TIC Pologne

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Laurent JERINTE – Consultant / Veilleur / Formateur

– Internet & TIC en Pologne -

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