Offre d’emploi IT en Pologne : French Speaking Technical Analyst – Symantec

Aujourd’hui j’inaugure une nouvelle rubrique qui devrait beaucoup intéresser nos lecteurs : les offres d’emploi IT en Pologne.

Comme son nom l’indique, vous y trouverez des offres d’emploi dans le domaine de l’informatique et des nouvelles technologies (IT) en Pologne. Les offres s’adressent en particulier à des francophones mais pas exclusivement.

On commence avec deux offres d’emploi communiquées par l’éditeur américain Symantec, leader mondial des logiciels de sécurité informatique.

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Symantec Warsaw is hiring !

Tired of working in yet another outsourcing company?

Want to actually develop yourself and make a carrier?

Symantec Warsaw is hiring!

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We are currently looking for 2 french speaking informaticians.

If you have a technical mind and speak the language, and are looking for a new place to work, let me know.

Title : French / German speaking Technical Support Analyst

Contract : Full-time

Location : Warsaw – Adgar Plaza

About Us : We are here to relentlessly protect the world’s information. Across the globe, we are an ‘essential’ partner to both consumers and businesses of all sizes. We combine our talents, our brains, and our creative energy to reinforce our place as a world-class technical community.

In the ESS Enterprise Services group , you will have the opportunity to work with a portfolio of options designed to maximize uptime and reduce internal IT costs.

Our Support organization is dedicated to resolving issues quickly and effectively.

We view every support engagement as an opportunity to demonstrate our commitment to customer satisfaction.

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Responsibilities:

• Provide high quality support for the Backup Exec products on Windows Servers, as well as other Symantec Software products as required. You will mainly work with our two major applications Backup Exec 2012 and Backup Exec System Recovery.

• Primary responsibility is to successfully resolve technical issues with customers over the phone (outbound calls) with continued follow-up until resolved. However, we are not a call centre or a technical service desk. We work in backoffice, leading technical incidents into resolution through a thorough investigation and dedicated support. You’re responsible for each case you take and you have up to one week to resolve it or, when not possible to resolve quickly, to escalate to higher instances for involving more qualified specialists.

• You will work remotely with the customers representatives (IT specialists) in order to lead the case to resolution. We use WebEx session and virtual environments. You will also be conducted tests of the proposed solutions in simulation laboratories.

• Ensure proper escalation procedures are followed for unresolved issues

• Ensure you share your knowledge and competencies, as well as discoveries with the team locally, as well as worldwide through completing knowledge articles and reviewing them upon the resolution of a case.

• Manage the customers’ expectations and satisfaction in order to get a positive feedback on the support you and the company provided.

• Constantly develop yourself and your skills – in both the technical and customer-related areas.

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Qualifications :

• Fluent in : French and English / or / German and English

• In-depth knowledge of Windows 2003 and 2008

• a minimum of 2 years hands-on networking / IT administration experience.

• Must be familiar with networking protocols and hardware and have a good practice of different environments and architectures.

• In-depth knowledge of Active Directory, domains and domain trusts as well as Windows Registry, Windows workstation and server, user profiles and security and server-based software.

• Any combination of skills in the following areas the will be a plus: Oracle DB, Java, SMS, MS Exchange, MS SQL, and/or UNIX .

• Above all we want you to have a technical mindset and be customer oriented. You need to understand the balance between managing the customer’s IT and the customer positive perception of our products.

• Be flexible and want to grow and develop yourself

• Be responsible – show mature behaviors both with your customer as with your colleagues.

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 Si vous souhaitez postuler, merci de me faire parvenir votre CV (en anglais + français) à l’adresse laurent.jerinte@gmail.com

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A propos de l'auteur

Spécialiste IT, Laurent JERINTE OU GERENTE décrypte pour vous et en français l'actualité des nouvelles technologies, des télécoms et des médias numériques en Pologne.

Que vous soyez professionnel ou particulier, vous trouverez sur mon blog toute l'actualité des secteurs informatique, télécom et audiovisuel en Pologne.

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Blog sur les nouveaux medias en Pologne

Présentation

Créé en novembre 2007, ce blog présente l'actualité de l'économie numérique, des médias électroniques et des nouvelles technologies en Pologne.

Vous y découvrirez des informations accessibles gratuitement et en français sur les usages innovants du numérique et le développement de la société de l'information dans le plus grand pays d'Europe Centrale.

La Pologne et les nouvelles technologies sont des sujets qui me passionnent et donc ce blog me permet de vous faire partager mes recherches, mes analyses et mes opinions.

Son objectif est donc de fournir un cadre d'étude sur la révolution numérique (digitale) et la montée en puissance de l'Internet en Pologne.

Cette révolution en marche entraîne l'apparition de nouveaux modes de communication et la redéfinition, voire même l'apparition, de nouveaux métiers liés aux technologies de l'Information et de la Communication.

Elle a également pour effet de favoriser la convergence et la transformation progressive des médias traditionnels (télévision, radio, presse,...), dont les frontières tendent à s'estomper progressivement sous l'effet du numérique.

D'une certaine manière, la distinction entre contenu et contenant devient, elle aussi, de plus en plus difficile à cerner.

Ce phénomène, conjugué à l'histoire et à la situation particulière de la Pologne et de l'Europe Centrale en générale, présente un intérêt réel dont la communauté francophone a généralement peu conscience.

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Parmi les thèmes abordés dans ce blog figurent notamment :

(liste non exhaustive)

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- la télévision numérique en Pologne (qu'elle soit reçue par voie hertzienne, câble, satellite ou ADSL)

- le développement de la vidéo à la demande (VOD) et des web TV en Pologne

- la radio numérique en Pologne

- le développement de la presse et des livres numériques en Pologne

- les accès Internet en Pologne, en particulier le haut débit et désormais le très haut débit (LTE, fibre optique...)

- le développement de l'Internet mobile en Pologne, l'un des pays phares de l'union européenne en la matière

- la montée en puissance du phénomène communautaire et l'avènement du web 2.0 en Pologne

- les mutations du secteur des télécommunications et de la téléphonie (fixe, mobile, Internet...) en Pologne

- l'accélération très forte du e-commerce (commerce électronique) observée ces dernières années en Pologne

- l'essor de la société de l'information en Pologne et la diffusion des usages innovants, en particulier dans l'administration (e-administration), la médecine (télémedecine), l'éducation (e-learning) ou la justice

- l'innovation et la création de startups en Pologne

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Sommaire

Le blog sur les nouveaux médias en Pologne comporte six rubriques distinctes

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- les actualités : il s'agit de brèves tirées de la presse spécialisée polonaise et traduites du polonais au français. Les sources sont systématiquement mentionnées en bas de page.

D'une manière générale, il faut savoir que j'effectue depuis 4 ans un gros travail de veille dans la presse et sur Internet qui repose quasi-exclusivement sur des sources fiables et vérifiées.

- les articles : liste des articles consacrés aux nouvelles technologies en Pologne et publiés par mes soins dans la presse francophone

- les interviews : chaque semaine (ce rythme peut néanmoins varier en fonction de ma disponibilité), j'interroge des experts polonais et des entrepreneurs spécialisés sur la question des TIC en Pologne. Les entretiens sont systématiquement traduits du polonais au français et parfois filmés.

- la galerie : rubrique tout en image où je publie réguliérement une courte présentation de certains gros acteurs du secteur des TIC et des médias en Pologne. Certaines brèves plus "visuelles" y sont également répertoriées

- les vidéos : présentations de projets vidéo sur Internet ou de petits films ayant trait à la société de l'information et au numérique en Pologne

- les statistiques : je publie de manière régulière des statistiques que je juge intéressantes et significatives sur l'évolution de l'économie numérique et la révolution des médias en Pologne. Ici aussi, je m'appuie essentiellement sur des sources fiables et reconnues.

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Références

Ce blog a déjà 4 ans et compte désormais plus de 1000 articles. La mise à jour est quotidienne (autant que je le peux).

Ce blog a été cité par plusieurs médias francophones et anglophones. L'ensemble des interventions est répertorié sur la page presse

Ce blog est aussi régulièrement repris par d'autres plateformes et sites (que je remercie au passage)

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Partenariat

Si vous pensez pouvoir intervenir sur un sujet concernant la Pologne et les nouvelles technologies, n'hésitez pas à me contacter.

Ce blog est ouvert aux commentaires, ajouts d'informations, critiques & réactions sur un article sont les bienvenus. Je vous encourage également à participer aux conversations.

Attention : tout commentaire non pertinent sera supprimé.

Je réalise souvent des interviews ou des analyses à partir d'informations exclusives que l'on me donne. Je suis basé entre Saint Etienne et Varsovie et disponible pour toute rencontre.

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Annonceurs

Si vous souhaitez annoncer, c’est désormais possible par l'intermédiaire de billets sponsorisés ou d'encarts publicitaires.

Je reste également ouvert aux propositions d’échanges de liens ou d’articles.

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